9月9日，河南民生頻道《小莉幫忙》欄目報道一起因為POS機費率漲價引起的糾紛。

　　據新聞報道河南漯河郭先生向《小莉幫忙》記者反映，去年有個人來推銷中付支付的POS機，當時說的是刷卡就是秒到賬，費率也是刷1萬就扣60塊錢，當時覺得合適就辦了一臺，隨后一直都是正常使用。

　　但是到9月份開始刷錢的時候感覺費率不對勁，9月份刷了一筆10086元，然后一看到賬到了9819.75元，扣了266元多，這個費率已經達到2.6%，是之前費率的近4倍。

　　郭先生趕緊檢查了賬單，這才發現8月4日往后的賬單不正常了，從8月4號到發現費率不正常一共消費了13筆，總共多扣了2109元，郭先生表示在他不知情的情況下多收了這么多錢不合理，希望《小莉幫忙》問問這個公司，費率上漲為什么不提前通知。

　　隨后《小莉幫忙》的記者聯系了中付支付公司，中付的客服稱手續費上漲是由于行業政策調整影響導致收單業務成本增加，為了給用戶提供更好的服務，是不得以對這個服務費用進行了調整，在原有費率上上調了兩個點。

　　郭先生明顯對客服的回復不滿意，并對中付客服表示你們漲費率為什么不告知用戶，并要求中付退還多收的手續費。

　　中付客服表示考慮到公司商戶比較多，已經在商戶后臺同步進行了通知，為了能給用戶進行更好的服務，手續費是無法退還的。

　　隨后《小莉幫忙》欄目咨詢了律師，該律師表示如果該POS機平臺公司沒有告知商戶上漲服務費，且未經商戶同意的情況下，自行調整POS機刷卡服務費的，那么其行為構成違約，求助人有權要求該POS機平臺公司退還多支付的服務費用，并要求其承擔相應的違約責任。

　　由于和中付支付的客服協商后并未得到滿意的答復，《小莉幫忙》的欄目幫郭先生和中付公司所在地政務服務平臺熱線取得了聯系，并提出郭先生的訴求。